Vårt nettbaserte bestillingssystem går inn i testfasen
Det som startet som en idé for rundt et år siden, går nå inn i den avgjørende fasen: Vårt eget nettbaserte bestillingssystem for fotokurs, workshops og fotoreiser går inn i testfasen.
Dermed vil det snart være mulig å bestille kurs og fotoreiser direkte via nettsiden min – enkelt, praktisk og uten omveier via eksterne bestillingsplattformer.
Men bak dette systemet ligger langt mer enn bare et skjema med en «Bestill»-knapp.
Hvorfor et eget bestillingssystem?
Utviklingen hadde en helt bestemt grunn: Personvern.
Når man bestiller et fotokurs eller en fotoreise, overføres det uunngåelig personopplysninger. Navn, adresse, e-postadresse og, avhengig av bestillingen, ytterligere opplysninger er blant de opplysningene som må håndteres med særlig forsiktighet.
Mange tilbydere benytter seg derfor av eksterne bestillingssystemer. Det virker praktisk ved første øyekast og sparer utviklingsarbeid. Samtidig betyr det imidlertid at personopplysninger overføres til en annen tjenesteleverandør og behandles der.
Det er nettopp her problemet begynner.
For så snart en ekstern leverandør er involvert, melder spørsmålet seg: Hvor lagres opplysningene? Hvem har tilgang til dem? Hvor lenge lagres de? Og i henhold til hvilke personvernbestemmelser behandles de?
For meg ble det derfor relativt raskt klart: Hvis jeg skal utvikle et bestillingssystem, vil jeg selv kunne kontrollere så mye av det som mulig.
Personvern tenkt med fra starten av
Det nye systemet ble derfor ikke bare utviklet etter prinsippet «hovedtingen er at det fungerer». Personvern og sikkerhet var en del av planleggingen helt fra starten av.
Overføringen av dataene skjer kryptert. Dette sikrer at personopplysninger ikke overføres ubeskyttet mellom nettleseren og nettstedet.
Også ved utviklingen av de enkelte funksjonene ble det lagt vekt på å kun registrere den informasjonen som faktisk er nødvendig for en bestilling.
Målet er ikke å samle inn så mye data som mulig.
Målet er nettopp det motsatte:
Så lite data som mulig – men så mye som er nødvendig for en sikker og pålitelig bestilling.
Fra bestilling til venteliste
Systemet skal ikke bare muliggjøre enkle bestillinger.
For fotokursene og fotoreisene er det for eksempel et begrenset antall deltakere. Hvis et kurs allerede er fullbooket, skal det derfor ikke bare være slutt der.
I stedet kan man benytte en venteliste.
Hvis det blir ledig plass, kan personene på ventelisten informeres om dette. Samtidig beholdes kontrollen over deltakerantallet direkte i bestillingssystemet.
Også andre funksjoner er planlagt eller allerede en del av utviklingen: ulike tilbud, deltakeradministrasjon, flerspråklig innhold og ulike muligheter for betalingshåndtering.
Dermed oppstår det gradvis et system som er spesielt tilpasset kravene til fotokurs, workshops og fotoreiser.
Et års utviklingsarbeid
Et slikt system oppstår imidlertid ikke over natten.
Bak de tilsynelatende enkle funksjonene ligger det mye utviklingsarbeid. Registrering, bestilling, deltakerbegrensning, ventelister, e-postvarsler, personvern, flerspråklighet og de ulike prosessene må ikke bare fungere hver for seg – de må også harmonere med hverandre.
Spesielt når det gjelder et bestillingssystem, gjelder følgende:
Det må ikke bare fungere når alt går som det skal.
Hva skjer hvis et kurs er fullbooket?
Hva skjer hvis noen trekker tilbake bestillingen sin?
Hva skjer hvis en plass blir ledig igjen?
Hva skjer med en venteliste?
Og hvordan blir de berørte personene informert?
Det er nettopp disse situasjonene som må tas i betraktning.
Etter rundt ett års utviklingstid har vi nå nådd et stadium der systemet for første gang kan testes under reelle forhold.
Nå starter testfasen
Den kommende testfasen er derfor en viktig milepæl.
For først i praktisk bruk vil det vise seg om alle prosessene fungerer slik de er planlagt. Feil og muligheter for forbedring er helt naturlig en del av et slikt prosjekt.
Derfor vil systemet først bli grundig testet og optimalisert trinn for trinn.
Først når prosessene fungerer pålitelig, vil nettbestillingen for de vanlige kursene og fotoreisene bli aktivert.
Mer brukervennlighet – uten å miste personvernet av syne
For deltakerne betyr dette fremover først og fremst én ting: mer brukervennlighet.
Et kurs eller en fotoreise kan velges og bestilles direkte på nettet. De ledige plassene vises, og bestillingen kan gjøres uavhengig av kontortider.
Samtidig opprettholdes et punkt som er spesielt viktig for meg:
Mine kunders personopplysninger skal ikke unødvendig sendes gjennom en rekke eksterne systemer.
Teknologisk fremgang og personvern trenger ikke å være en motsetning.
Tvert imot.
Nettopp når personopplysninger behandles, bør man benytte seg av moderne teknologi for å gjøre prosessene sikrere og mer gjennomsiktige.
Et nytt skritt inn i fremtiden
Med det nye nettbestillingssystemet utvides nettstedet dermed med et viktig område.
En enkel informasjonsside blir i stadig større grad en plattform der man ikke bare kan finne informasjon om fotokurs, workshops og fotoreiser, men også organisere og bestille dem direkte.
Etter et års utviklingstid er systemet nå klart for neste trinn.
Testfasen begynner.
Og når alle testene er fullført med godt resultat, vil det snart hete:
Velg fotokurs. Velg fotoreise. Bestill online.
Enkelt, sikkert og direkte.
Hele applikasjonen vil deretter bli gjort tilgjengelig som åpen kildekode.
